REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA—-PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) saat ini tengah menggelar program Field Fix Campaign (Kampanye Perbaikan) gratis untuk model kendaraan tertentu. Beberapa kendaraan yang tercakup dalam program ini adalah model kendaraan Mitsubishi Lancer EX, Outlander Sport dan Delica.
Director of Aftersales Division MMKSI, Eiichiro Hamazaki dalam keterangan tertulisnya mengatakan, program ini merupakan wujud kepatuhan terhadap ketentuan yang diatur di dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku. Khususnya Peraturan Menteri Perhubungan Nomor PM 33 Tahun 2018 tentang Pengujian Tipe Kendaraan Bermotor dan Nomor PM 53 Tahun 2019 Tentang Tata Cara Penarikan Kembali Kendaraan Bermotor.
“Program kampanye perbaikan ini merupakan bentuk komitmen dan tanggung jawab kami dalam menjaga kualitas kendaraan secara berkesinambungan serta memberikan jaminan layanan purna jual berkualitas,” kata Eiichiro dalam keterangan tertulis Kamis (27/2).
Untuk model Lancer EX, mobil yang tercakup dalam program ini adalah mobil tahun produksi 2008 hingga 2010. Sedangkan untuk Outlander Sport, tahun produksi yang perlu mengikuti program ini adalah untuk mobil yang diproduksi pada 2010 dan 2011.
Mitsubishi Delica yang tercakup dalam kampanye ini adalah produk yang diproduksi pada 2010. Lewat program ini, seluruh mobil itu akan mengalami penggantian pada part Engine Auto Tensioner.
Penggantian dilakukan karena desain ngine auto tensioner yang kurang sempurna sehingga mengakibatkan tekanan atau gaya tahanan geser (sliding resistance force) menjadi tinggi seiring dengan umur pemakaian sehingga dapat mempengaruhi durabilitas komponen tersebut. Hal ini kemudian dapat berpotensi menyebabkan dudukan engine auto tensioner yang terpasang pada blok mesin retak saat mesin sedang digunakan dalam kondisi beban atau putaran tinggi secara berulang (overload driving).
Dalam kondisi terburuk, engine auto tensioner akan patah atau pecah dan drive belt yang berfungsi sebagai penerus putaran mesin untuk menyatukan putaran pompa oli power steering, putaran alternator serta putaran pompa air sirkulasi cairan pendingin radiator ini terlepas. Dalam kondisi drive belt yang terlepas ini berakibat pada lampu engine check menyala, kehilangan tekanan oli power steering, performa baterai atau accu menurun dan mesin menjadi overheat.
Namun, Mitsubishi mengklaim, hingga saat ini belum ada laporan kejadian dari adanya masalah pada engine auto tensioner tersebut di Indonesia.
Di satu sisi, untuk mencegah hal itu terjadi, MMKSI melalui dealer kendaraan penumpang Mitsubishi Motors di seluruh Indonesia akan mengirimkan surat undangan kampanye perbaikan kepada konsumen yang kendaraannya terlibat dalam kampanye. Dalam mengikuti kampanye perbaikan ini, konsumen pub tidak akan dipungut biaya apapun.
Perbaikan ini sendiri dilakukan dengan penggantian komponen baru yang telah dikembangkan lebih baik dengan estimasi waktu perbaikan sekitar 1,5 jam untuk penggantian Engine Auto Tensioner Lancer EX, Outlander Sport & Delica. Kampanye ini akan dimulai tanggal 28 Februari 2020 di seluruh diler kendaraan penumpang Mitsubishi Motors di Indonesia.
“Kami mengundang para konsumen setia kendaraan penumpang Mitsubishi dengan model dan tahun kendaraan yang dimaksud untuk dapat melakukan pemeriksaan kendaraannya di dealer resmi kami dengan prosedur yang mudah serta kompensasi penggantian part terkait tanpa biaya,” ujarnya.
Demi mendapat kepastian yang lebih rinci, konsumen dianjurkan untuk dapat menghubungi diler terdekat untuk mendapatkan informasi lebih lanjut mengenai kampanye perbaikan ini. Konsumen juga dapat memeriksa nomor rangka kendaraannya apakah terlibat atau tidak pada kampanye perbaikan ini dengan mengakses situs resmi dari Mitsubishi.
Ikuti Whatsapp Channel Republika
