Saturday, 6 Rajab 1444 / 28 January 2023

Bank Mega Luncurkan Layanan Digital Customer Service

Selasa 03 Dec 2019 16:45 WIB

Rep: Novita Intan/ Red: Nidia Zuraya

Dirut Bank Mega, Kostaman Thayib (kedua kiri), Direktur Operasional dan IT C Guntur Triyudianto (tengah) dan Digital Business Head Arief Tendeas (kanan), menunjukkan fitur chatbot MILA Bank Mega di Jakarta, Selasa (3/12).

Dirut Bank Mega, Kostaman Thayib (kedua kiri), Direktur Operasional dan IT C Guntur Triyudianto (tengah) dan Digital Business Head Arief Tendeas (kanan), menunjukkan fitur chatbot MILA Bank Mega di Jakarta, Selasa (3/12).

Foto: Yogi Ardhi/Republika
Layanan digital customer service Bank Mega mempermudah nasabah mendapat informasi.

REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA-- PT Bank Mega Tbk meluncurkan Mila Mega Intelligent Assistant, layanan perbankan melalui fitur Chatbot. Layanan digital baru ini untuk meningkatkan akses nasabah terhadap layanan Bank Mega.

Direktur Utama Bank Mega Kostaman Thayib mengatakan layanan Chatbot untuk mempermudah nasabah dan masyarakat pada umumnya dalam mendapatkan informasi umum seputar produk dan layanan Bank Mega.

Baca Juga

"Teknologi digital masuk ke dalam kehidupan salah satunya hal berkomunikasi contohnya ke layanan perbankan," ujarnya saat konferensi pers di Coffee Bean Kuningan City, Jakarta, Selasa (3/12).

Kostaman menjelaskan teknologi yang digunakan pada Mila merupakan pengembangan dari kecerdasan buatan atau Artifical Intelligence dalam bentuk Chatbot, sehingga dapat mengenali pertanyaan secara natural seperti percakapan.

“Kehadiran Mila, nasabah dapat mengakses Bank Mega baik melalui Customer Service dan Call Center," jelasnya.

Sementara Digital Business Head Bank Mega Arief Tendeas menambahkan para nasabah dapat menanyakan berbagai hal mengenai Bank Mega kepada Mila termasuk promosi terkini yang dimiliki Bank Mega hingga lokasi ATM atau cabang Bank Mega, yang tentunya dapat diakses selama 7x24 jam.

"Para nasabah tidak perlu khawatir jika membutuhkan bantuan malam hari atau dini hari dapat mengakses Mila melalui aplikasi WhatsApp pada nomor 082208225000 smartphone atau gadget para nasabah," jelasnya.

Nantinya, menurut Arief, layanan ini akan memberikan respon secara langsung dalam hitungan detik dan tanpa biaya layanan. "Peluncuran Chatbot Mila juga diharapkan dapat membuat layanan Bank Mega semakin efektif dan dapat menjangkau nasabahnya yang millenial yang sudah terbiasa dengan chatting," ucapnya.

BACA JUGA: Update Berita-Berita Politik Perspektif Republika.co.id, Klik di Sini
 
 
 
 
 
 

Dapatkan Update Berita Republika

BERITA LAINNYA