Slot Haji untuk Jamaah Eropa Diundi, Keputusan yang 'Menghancurkan' Muslim Inggris

IHRAM.CO.ID, LONDON -- Sampai dua pekan yang lalu, hal-hal tampak menjanjikan bagi Muslim Inggris yang bersiap mengunjungi Arab Saudi untuk melaksanakan ibadah haji. Persiapan haji tahunan yang akan berlangsung antara 7-12 Juli tahun ini berjalan dengan baik.

Tapi kemudian semuanya tiba-tiba berubah. Operator tur haji telah diberi lampu hijau untuk menjual paket yang telah lama dinanti-nantikan kepada Muslim di seluruh Inggris, setelah jeda dua tahun yang menyakitkan karena pandemi.

Habibur Rahman, penyelenggara tur haji yang berbasis di London, mengatakan kepada Middle East Eye, Sabtu (18/6/2022), “Hanya 14 hingga 15 hari yang lalu kami memiliki keyakinan penuh bahwa kami akan pergi. Itulah respons yang kami dapatkan di lapangan, di Arab Saudi,” katanya.

Haji adalah salah satu pertemuan keagamaan terbesar di dunia. Haji dianggap sebagai kewajiban agama yang harus diselesaikan selama hidup, untuk setiap Muslim yang sehat dan mampu membelinya.

Sebelum pandemi, sekitar 25 ribu Muslim dari Inggris dialokasikan untuk pergi haji setiap tahun. Tetapi setelah Arab Saudi mengumumkan haji akan dikurangi pada 2022, dengan jumlah yang dipotong menjadi satu juta peziarah di seluruh dunia, kuota Inggris dipotong sekitar setengah dari angka yang diharapkan menjadi 12.348.

Salah satu calon pelancong Inggris itu adalah Bushra, seorang dosen universitas berusia 31 tahun dari Bradford. Dia mulai meneliti perjalanannya pada bulan Desember dan menemukan sebuah perusahaan tur yang dipimpin oleh para imam Inggris yang dia rasa selaras dengan ideologi dan pandangannya.

“Setelah kementerian haji memberikan lampu hijau dan lisensi kepada agen perjalanan, saya membayar 10 ribu poundsterling untuk mengonfirmasi tempat saya,” ucapnya kepada Middle East Eye.

Rombongan wisata Rahman, Al-Kabir, biasanya membawa 120 hujjaj (peziarah haji). Tahun ini dialokasikan 58 semuanya telah membayar, meminta cuti, dan menghadiri seminar persiapan.

Tapi kemudian muncul lagi pernyataan mengejutkan dan tiba-tiba minggu lalu. Arab Saudi mengumumkan peziarah dari Eropa, Australia, dan Amerika tidak dapat memesan melalui kelompok wisata untuk haji tahun ini. Sebagai gantinya, mereka harus mendaftar melalui undian acak di situs web Motawif yang didukung pemerintah Saudi.

Kemarahan pada otoritas Saudi

Mereka yang telah memesan paket melalui kelompok wisata haji diberitahu oleh otoritas Saudi untuk segera meminta pengembalian dana, dan mengikuti undian. “Emosi saya yang luar biasa adalah kemarahan pada pemerintah Saudi karena mengubah banyak hal di menit-menit terakhir,” ucap Bushra.

“Mereka merasa memiliki hak bermain-main dengan kebijakan. Hal ini menghilangkan kepemilikan dari hujjaj dan mengendalikan seseorang yang tidak akan pernah Anda lihat atau kenal,” katanya.

Perusahaan wisata haji, banyak di antaranya telah ada selama beberapa dekade, menyesuaikan paket mereka dengan kebutuhan pelanggan. Misalnya, Al-Kabir kebanyakan membawa peziarah Bangladesh dari Inggris. Paket-paketnya diselenggarakan oleh staf dan imam berbahasa Bengali dan menyediakan makanan Bangladesh.

Sementara Motawif telah memberikan beberapa informasi tentang biaya dan rencana perjalanan paket-paketnya, banyak rincian, seperti jumlah orang di setiap kelompoknya, dan bagaimana kelompok akan diputuskan, namun tidak dapat dijelaskan. Bushra mengatakan dia tidak mendaftar melalui undian karena gagal memasukkan jenis layanan yang sesuai dengan yang dia cari.

“Ketika saya membuat keputusan untuk pergi dengan kelompok, itu karena saya memercayai orang-orang yang pergi,” ucap dosen asal Bradford itu.

“Saya memercayai ideologi dan proses berpikir mereka yang akan mengajar dan membimbing saya. Saya merasa nyaman bahwa saya akan dibimbing oleh seorang syekh Inggris yang mengetahui konteks dan kebutuhan saya. Di bawah sistem baru ini, Anda tidak tahu apa yang akan Anda dapatkan.”

Dia mengatakan dia belum meminta pengembalian uang untuk uang muka 10 ribu poundsterling jika sistem portal gagal menarik jumlah yang cukup dan operator tur diaktifkan kembali. Bagi penyelenggara seperti Rahman, perubahan di menit-menit terakhir merupakan pukulan palu finansial dan logistik.

“Kami adalah tipe perusahaan jika kami berutang uang kepada siapa pun, tentu saja, akan dikembalikan kepada mereka sesegera mungkin,” ucapnya.

Tetapi Rahman mengatakan mendapatkan kembali uang dari pemasok Saudi setelah banyak perjuangan yang dilakukan dan dia masih menunggu untuk menerima pengembalian uang dari pelaku bisnis perhotelan Saudi setelah haji dibatalkan pada 2020.

“Semuanya hanya menghancurkan dan memilukan. Mata pencaharian orang-orang dalam satu klik jari baru saja hilang. Kami tidak hanya berbicara tentang karyawan Inggris, kami memiliki banyak karyawan yang berbasis di Saudi untuk pekerjaan yang mungkin sudah tidak ada lagi,” katanya.

Saudi 'memotong perantara'

Tidak sepenuhnya jelas mengapa otoritas Saudi membuat keputusan untuk mengubah sistem, terutama mengingat haji kurang dari sebulan lagi. Ada kemungkinan negara tersebut dapat menguji coba pengalaman haji langsung ke konsumen dengan harapan 'memotong perantara' di tahun-tahun mendatang.

Sean McLoughlin, seorang profesor antropologi Islam di Universitas Leeds, mengatakan kepada MEE, “Eksperimen dalam pemasaran dan penjualan bisnis-ke-konsumen ini tidak menempatkan konsumen-peziarah di pusat pemikiran meskipun ada retorika. Kredibilitas dan kepercayaan tidak bisa diterima begitu saja.”

McLoughlin adalah penulis Pemetaan Industri Haji Inggris dan menghasilkan laporan pertama tentang industri ziarah Muslim Inggris. “Sistem TI dan penyedia layanan di lapangan perlu memahami konsumen haji Muslim dalam semua keragaman lokal dan global mereka. Masalah yang disaksikan sejauh ini menunjukkan ada kebutuhan untuk perubahan dalam hal ini,” tambahnya.

Beberapa Muslim Inggris berharap bahwa sistem undian baru dapat membuka jalan bagi haji yang lebih murah. “Harga di portal terlihat bagus. Kami berbicara 3.000 poundsterling (Rp 54 juta) lebih murah daripada yang dikenakan oleh operator tur,” ujar Faiyaz, seorang analis bisnis dari Cheshire.

Analisis berusia 25 tahun itu, yang sedang menunggu untuk mengetahui hasil dari aplikasi loterenya, mengatakan bahwa meskipun peluncuran platform itu sedikit di menit terakhir dan tidak adil bagi agen tur, hal itu bisa positif bagi konsumen dalam jangka panjang. Tetapi paket di bawah sistem lama dan baru tidak dapat dibandingkan, menurut McLoughlin.

“Misalnya paket indikatif Motawif dari beberapa negara misalnya. Irlandia, Kanada, dan Australia, bahkan tidak termasuk penerbangan yang jika diatur secara mandiri sekarang akan menjadi sangat mahal,” ucapnya.

Rahman percaya sistem baru tidak akan bekerja tanpa pengetahuan selama puluhan tahun dari operator tur.

https://www.middleeasteye.net/news/hajj-lottery-saudi-arabia-decision-devastates-uk-muslims