Tanggapan MODENA atas Surat Pembaca Ibu Afi
MODENA dan Ibu Afi sudah mencapai kesepakatan bersama yang memuaskan kedua pihak.
REPUBLIKA.CO.ID, Surat ini ditulis untuk menanggapi feedback yang dikirimkan oleh Ibu Afi (nama lengkap ada pada redaksi Republika) kepada Republika.co.id.
Pihak MODENA mengucapkan terima kasih atas feedback yang telah diberikan. Kami terlebih dahulu ingin menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi kepada pelanggan kami, Ibu Afi.
Pihak MODENA senang menginformasikan bahwa kami telah mengambil beberapa langkah untuk memastikan kepuasan pelanggan kami, Ibu Afi. Berkat terus terbukanya jalur komunikasi positif, telah ditemukan solusi yang disepakati bersama dan memuaskan bagi kedua belah pihak.
Kami sangat memperhatikan kejadian ini dan telah melakukan beberapa penyesuaian pada beberapa alur operasional kami untuk mencegah terjadinya hal yang sama di masa depan.
Terima kasih.
MODENA Customer Care